Что говорят о своих путеществиях туристы

спасибо вам большое за оперативный подбор тура, все было хорошо!

Спасибо APL Travel за отличную организацию отдыха! Прошлогодняя поездка оправдала все ожидания, все обязательства агентство выполнило в полном объеме! Поэтому в этом году мы едем отдыхать снова с вами! Удачи и процветания!

Почти все понравилось в отеле, но не понравилась работа гида Анекс тура которого нужно было искать и ждать.

С 27 апреля по 04 мая летала на Крит, первым рейсом, встретили и расселили быстро отель Fereniki 3* всё включено. Отель вполне соответствует своему описанию на сайте. В отеле много русских, немцев и англичан. Один из бюджетных вариантов. Приятно было общаться с менеджером Инной, спасибо за оперативную работу и внимание к моей персоне.

Здравствуйте! Попробую кратко и по сути. Предложения компании нравятся, интересная полезная рассылка. Основное неудобство – связь через общий центр. Когда уже заказ или поиск тура в процессе, это крайне неудобно. Но для первого звонка – отлично. Как вариант – возможность звонить с добавочным номером своему агенту. Из-за этой вашей особенности за сутки до вылета произошло недоразумение, когда мне дали данные другого туриста, приведя меня в шок. Просто перепутали. Обвинили, что я не назвала номер договора. А его никто не спрашивал. Именно о поездке. 1. Несколько раз переносилось время вылета-прилета. Учитывая, что вылет из Киева, а мы в Донецке, пришлось менять билеты на поезд. Потеряли 200 грн. 2. Буквально на следующий день было сообщено о том, что мы прилетаем не в аэропорт Пхукета, а в Краби. И что трансфер займет не 1 час, а 2-3 часа. В реальности все оказалось не так. Краби – это кошмарный аэропорт, где нет или не работают кондиционеры, нет обмена валют и стоимость каждой визы завышена. Мы заплатили по 40 долларов за каждого (включая 2х детей). Потом 2 часа собирали автобус и ехали БОЛЬШЕ 6 ЧАСОВ! При этом последние полчаса было недостаточно мест в микроавтобусе для размещения всех пассажиров. Моя мама очень плохо переносит поездки в транспорте и если мы бы знали о таком переезде, просто бы не поехали. После приезда мы с другими туристами написали жалобу в Пегас и на обратном пути трансфер сократился до 3х часов. 3. При поселении в гостиницу выяснилось, что агент забронировала номер, в котором могут разместиться 3 человека. Нас было 4!!! Мы неоднократно обсуждали этот момент и даже рассматривали выбор отеля с заселением в 2 номера, я подчеркивала, что нам необходимо не просто 4 места, а желательно 4 отдельных места. Тут спасибо работникам отеля (читала отзывы об отеле, все подтвердилось, они молодцы). Без какой-либо дополнительной оплаты они переселили нас в семейный номер. Эту информацию я на следующий день отправила по электронной почте агенту Ольге. Никакого ответа не получила. Мы сотрудничаем уже 6 лет, иногда выбирая предложения других агентств. Я могу хорошо отозваться о системе, которую строит руководство, но далеко не всегда о работе агентов. Уже не первый раз любую информацию приходится вытягивать клещами. Памятка по стране выдается вместе с билетами за сутки до вылета, когда учесть ее рекомендации часто нет возможности. Многих необходимых вещей агенты не говорят – необходимые документы и др. важные сведения (например, сумма наличных для въезда в Тайланд). А если бы к вам обратился турист, который не находит всю информацию самостоятельно в интернете??? Моя лояльность основана на факте первого нашего путешествия, когда мы общались с Артемом. Четко, быстро, профессионально. К сожалению с каждой поездкой я начинаю сомневаться в своем выборе, особенно общаясь с другими туристами.

С 29.10 по 09.11 отдыхали в continental plaza beach, всё очень понравилось! Море (без маски там делать нечего!), еда вкусная, территория большая, облагороженная. Ездили с ребёнком (два года), ему еду и мультиварку брали с собой, решили не рисковать с местной, хоть багаж получился очень большой, зато живот не болел. Можно было бы и на дольше туда ехать! В следующий раз, наверное так и сделаем, что бы не рисковать с другим отелем) Спасибо большое!

Я благодарна Анне за свой праздник души буду еще обращаться, прошу девочку поощрить! С уважением, Ирина.

Решила на свое ДР сделать себе подарочек:)) (Ранее катались много от другой фирмы) В начале года уже планировали поехать от APL, но т.к. организацией поездки нашей большой компании занималась не я - увы, не сложилось. И тут вспомнили:)))) Спасибо огромное Елене за ее профессионализм. Быстро, четко определилась с нашими пожеланиями и предложила кучу вариантов на выбор. Уже многие мои знакомые просят ее телефончик) Мы с доченькой даже и не мечтали побывать в раю. А он есть! Это то место, куда хочется вернуться еще раз. На острове были развлечения, да и сам остров большой и мы его так полностью и не обследовали - оставили на следующий раз:)) Единственное, что раздражало - огромное количество китайцев, которые все время орут. Но т.к. всех их селили отдельно и кормили в ресторане в одном месте, то они раздражали только по вечерам в лобби-баре (место, где есть интернет:))

Спасибо большое за вашу работу, все понравилось, нареканий никаких.Надеюсь поехать отдыхать еще и буду обращаться к вам!

Особо отмечу профессионализм Натальи Клименковой. С такими сотрудниками ваша компания всегда будет впереди.