Що говорять про свої подорожі туристи

спасибо вам большое за оперативный подбор тура, все было хорошо!

Спасибо APL Travel за отличную организацию отдыха! Прошлогодняя поездка оправдала все ожидания, все обязательства агентство выполнило в полном объеме! Поэтому в этом году мы едем отдыхать снова с вами! Удачи и процветания!

Почти все понравилось в отеле, но не понравилась работа гида Анекс тура которого нужно было искать и ждать.

С 27 апреля по 04 мая летала на Крит, первым рейсом, встретили и расселили быстро отель Fereniki 3* всё включено. Отель вполне соответствует своему описанию на сайте. В отеле много русских, немцев и англичан. Один из бюджетных вариантов. Приятно было общаться с менеджером Инной, спасибо за оперативную работу и внимание к моей персоне.

Здравствуйте! Попробую кратко и по сути. Предложения компании нравятся, интересная полезная рассылка. Основное неудобство – связь через общий центр. Когда уже заказ или поиск тура в процессе, это крайне неудобно. Но для первого звонка – отлично. Как вариант – возможность звонить с добавочным номером своему агенту. Из-за этой вашей особенности за сутки до вылета произошло недоразумение, когда мне дали данные другого туриста, приведя меня в шок. Просто перепутали. Обвинили, что я не назвала номер договора. А его никто не спрашивал. Именно о поездке. 1. Несколько раз переносилось время вылета-прилета. Учитывая, что вылет из Киева, а мы в Донецке, пришлось менять билеты на поезд. Потеряли 200 грн. 2. Буквально на следующий день было сообщено о том, что мы прилетаем не в аэропорт Пхукета, а в Краби. И что трансфер займет не 1 час, а 2-3 часа. В реальности все оказалось не так. Краби – это кошмарный аэропорт, где нет или не работают кондиционеры, нет обмена валют и стоимость каждой визы завышена. Мы заплатили по 40 долларов за каждого (включая 2х детей). Потом 2 часа собирали автобус и ехали БОЛЬШЕ 6 ЧАСОВ! При этом последние полчаса было недостаточно мест в микроавтобусе для размещения всех пассажиров. Моя мама очень плохо переносит поездки в транспорте и если мы бы знали о таком переезде, просто бы не поехали. После приезда мы с другими туристами написали жалобу в Пегас и на обратном пути трансфер сократился до 3х часов. 3. При поселении в гостиницу выяснилось, что агент забронировала номер, в котором могут разместиться 3 человека. Нас было 4!!! Мы неоднократно обсуждали этот момент и даже рассматривали выбор отеля с заселением в 2 номера, я подчеркивала, что нам необходимо не просто 4 места, а желательно 4 отдельных места. Тут спасибо работникам отеля (читала отзывы об отеле, все подтвердилось, они молодцы). Без какой-либо дополнительной оплаты они переселили нас в семейный номер. Эту информацию я на следующий день отправила по электронной почте агенту Ольге. Никакого ответа не получила. Мы сотрудничаем уже 6 лет, иногда выбирая предложения других агентств. Я могу хорошо отозваться о системе, которую строит руководство, но далеко не всегда о работе агентов. Уже не первый раз любую информацию приходится вытягивать клещами. Памятка по стране выдается вместе с билетами за сутки до вылета, когда учесть ее рекомендации часто нет возможности. Многих необходимых вещей агенты не говорят – необходимые документы и др. важные сведения (например, сумма наличных для въезда в Тайланд). А если бы к вам обратился турист, который не находит всю информацию самостоятельно в интернете??? Моя лояльность основана на факте первого нашего путешествия, когда мы общались с Артемом. Четко, быстро, профессионально. К сожалению с каждой поездкой я начинаю сомневаться в своем выборе, особенно общаясь с другими туристами.

С 29.10 по 09.11 отдыхали в continental plaza beach, всё очень понравилось! Море (без маски там делать нечего!), еда вкусная, территория большая, облагороженная. Ездили с ребёнком (два года), ему еду и мультиварку брали с собой, решили не рисковать с местной, хоть багаж получился очень большой, зато живот не болел. Можно было бы и на дольше туда ехать! В следующий раз, наверное так и сделаем, что бы не рисковать с другим отелем) Спасибо большое!

Я благодарна Анне за свой праздник души буду еще обращаться, прошу девочку поощрить! С уважением, Ирина.

Решила на свое ДР сделать себе подарочек:)) (Ранее катались много от другой фирмы) В начале года уже планировали поехать от APL, но т.к. организацией поездки нашей большой компании занималась не я - увы, не сложилось. И тут вспомнили:)))) Спасибо огромное Елене за ее профессионализм. Быстро, четко определилась с нашими пожеланиями и предложила кучу вариантов на выбор. Уже многие мои знакомые просят ее телефончик) Мы с доченькой даже и не мечтали побывать в раю. А он есть! Это то место, куда хочется вернуться еще раз. На острове были развлечения, да и сам остров большой и мы его так полностью и не обследовали - оставили на следующий раз:)) Единственное, что раздражало - огромное количество китайцев, которые все время орут. Но т.к. всех их селили отдельно и кормили в ресторане в одном месте, то они раздражали только по вечерам в лобби-баре (место, где есть интернет:))

Спасибо большое за вашу работу, все понравилось, нареканий никаких.Надеюсь поехать отдыхать еще и буду обращаться к вам!

Особо отмечу профессионализм Натальи Клименковой. С такими сотрудниками ваша компания всегда будет впереди.