Ласкаво просимо на веб-сайт apltravel.ua (надалі "Веб-сайт"). Цей Веб-сайт надається користувачам для того, щоб вони могли отримати інформацію про подорожі, встановити наявність туристичних товарів та послуг, виконати легітимне бронювання, або іншим способом співпрацювати з постачальниками туристичних послуг, та ні з якою метою. Терміни "ми", "нас", "наше" та "apltravel.ua" належать ТОВ "Букінг Про". Термін "Ви" стосується користувача, який відвідує Веб-сайт та/або робить бронювання на цьому Веб-сайті, або через нашу службу підтримки користувачів.
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР - ОФЕРТА ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ, відповідно до Цивільного Кодексу України, є офіційною пропозицією (публічною офертою) ТОВ «Букінг Про» (далі - «Оператор») та містить усі істотні умови з надання послуг бронювання, оформлення та продажу туристичних послуг/товарів третіх осіб (перевезення, страхування, розміщення та ін.) на веб-сайті apltravel.ua.
1.2. Послуги Веб-сайту надаються Вам за умови прийняття Вами умов договору - оферти та наведених нижче приміток (надалі - "Договір"). Під час доступу або використання цього Веб-сайту будь-яким способом Ви погоджуєтесь дотримуватись описаних у Договорі умов. Будь ласка, уважно прочитайте Договір. Час від часу обов'язково повертайтеся до цієї сторінки, щоб переглянути поточну версію Договору. Ми залишаємо за собою право в будь-який час, на власний розсуд, змінювати або іншим чином редагувати Договір без попередження. Подальше Ваше користування цим Веб-сайтом означає, що Ви прийняли змінений або відредагований Договір.
2. ТЕРМІНИ
У цій публічній оферті наведені нижче терміни використовуються в наступному значенні:
Оператор - Товариство з обмеженою відповідальністю «Букінг Про», що надає послуги бронювання, оформлення та продажу туристичних послуг/товарів третіх осіб.
Акцепт оферти — повне та беззастережне прийняття умов оферти шляхом здійснення дій Користувачем, який висловлює намір скористатися веб-сайтом Оператора для оформлення послуг третіх осіб.
Веб-сайт — відкритий для вільного візуального ознайомлення, публічно доступний, що належить Оператору ресурс, розміщений у мережі Інтернет за адресою www.apltravel.ua, за допомогою якого забезпечується відображення інформації про умови бронювання, розклад рейсів, тарифи та провізну плату, збори, наявність місць з надання туристичних, транспортних та інших видів послуг, що надаються юридичним та фізичним особам Оператором, перевізниками та/або; іншими виконавцями послуг.
Договір оферти — договір між Оператором та Користувачем на надання послуг бронювання, оформлення та продажу туристичних послуг, товарів, перевезень, послуг страхування, розміщення та інших, який укладається за допомогою акцепту оферти.
Замовник — Користувач, який здійснює акцепт оферти, і таким чином є Замовником послуг Оператора за укладеним договором оферти.
Замовлення — належним чином оформлений запит Замовника на надання послуг, вибраних на веб-сайті.
Оферта — цей документ «Публічний договір-оферта про надання послуг», опублікований в мережі Інтернет за адресою www.apltravel.ua.
Користувач — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, має законне право вступати в договірні відносини з Оператором.
Служба підтримки — спеціальний відділ Оператора, який контролює вступні Замовлення та підтримує зворотний зв'язок з Користувачами та Замовниками за телефоном +30800307720 або електронною поштою bron@apltravel.com.ua.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ
3.1. Згідно з даною офертою Оператор надає Замовнику послуги з бронювання, оформлення, продажу туристичних послуг/товарів, продажу перевезень та інших послуг відповідно до умов цієї оферти, а Замовник зобов'язується сплатити послуги за встановленою вартістю. Інформація про вартість послуг може перебувати на сторінках ресурсів www.apltravel.ua або вартість послуг прораховується та уточнюється додатково до початку надання послуг. Під час укладання договору згідно з цією офертою сторони керуються цією інформацією, яка є невід'ємною частиною договору.
3.2. Цей публічний договір-оферта вважається укладеним (акцепт оферти) з моменту підтвердження Замовником своєї згоди з його умовами шляхом встановлення позначки. на етапі діалогу при першій авторизації користувача на веб-сайті Оператора, після чого публічний договір-оферта вважається базовим документом в офіційних взаєминах Замовником та Оператором і має юридичну силу.
4. ПОРЯДОК КОРИСТУВАННЯ ВЕБ-САЙТОМ
4.1. Умовами використання Вами даного Веб-сайту є підтвердження таких даних:
- Вам 18 і більше років;
- Ви маєте всі громадянські права і маєте повну дієздатність;
- Ви будете користуватися цим Веб-сайтом відповідно до цього Договору;
- Ви будете користуватися цим Веб-сайтом тільки для того, щоб здійснювати законні бронювання для себе або іншої особи, від імені якого Ви маєте юридичне право діяти;
- зазначеним іншим особам Ви повідомте про правила та умови, які стосуються бронювань, зроблених Вами від їх імені, включаючи всі застосовувані правила та обмеження;
- вся інформація, яку Ви подаєте на цьому Веб-сайті, є правдивою, точною, поточною та повною;
- якщо у Вас є обліковий запис на apltravel.ua, Ви матимете доступ до інформації Вашого облікового запису, а також будете нести повну відповідальність за будь-яке використання Вашого облікового запису Вами та будь-ким іншим;
- Користувачі/Замовники несуть повну відповідальність за наявність та коректне оформлення документів, віз, які потрібні для перетину кордону країн перебування, а також для законного перебування в країні відпочинку;
- Ви усвідомлюєте, що будь-яке шахрайство (або його спроби) з банківськими кредитними картками тягне за собою відповідальність відповідно до чинного законодавства;
- Ви знаєте, що шахрайство (або його спроби) при купівлі туристичних послуг на веб-сайті apltravel.ua може призвести до проблем при отриманні віз, безпосередньої реєстрації на рейс і відвідуванні країни перебування тощо;
- Ви уповноважуєте веб-сайт apltravel.ua зняти з Вашої банківської кредитної картки суму, що відповідає вартості обраного Вами пакету туристичних послуг.
Ми залишаємо за собою право на наш власний розсуд будь-кому відмовляти у доступі до цього Веб-сайту та послуг , які ми пропонуємо, у будь-який час та з будь-яких причин.
4.2. Не допускається під час використання веб-сайту:
Контент та інформація на цьому Веб-сайті, а також інфраструктура, що використовується для надання цього контенту та інформації, належать нам чи нашим постачальникам та провайдерам. До тих пір, поки Ви маєте можливість робити обмежену кількість копій Ваших туристичних маршрутів (і документів, що мають до цього відношення), подорожей та послуг, заброньованих через цей Веб-сайт, Ви даєте свою згоду не змінювати, не копіювати, не розповсюджувати, не передавати іншим особам, не відображати, не відтворювати, не публікувати, не давати дозволу, не створювати похідний від цього продукт, не пересилати, не продавати або перепродувати будь-яку інформацію, програмне забезпечення, продукт чи послуги, отримані через або за допомогою цього Веб- сайту. Ви також погоджуєтесь не:
- використовувати цей Веб-сайт або його контент у комерційних цілях;
- здійснювати будь-які спекулятивні, недостовірні або шахрайські бронювання з розрахунком на попит;
- отримувати доступ, моніторити або копіювати будь-який контент або інформацію з даного Веб-сайту, використовуючи будь-які роботів, пошукових агентів або інші автоматичні засоби, або будь-які ручні процеси з будь-якою метою без виданого нами письмового дозволу;
- порушувати обмеження будь-якого HTTP-заголовка для блокування роботи на цьому Веб-сайті або обходити і здійснювати будь-які інші шахрайські дії щодо інших засобів, які застосовуються, щоб запобігти або обмежити доступ до цього Веб-сайту;
- здійснювати дії, які викликають або можуть спричинити, на наш розсуд, велике чи надмірне навантаження на нашу Систему ;
- робити "фрейм", "дзеркало", або іншим шляхом включати будь-яку частину даного Веб-сайту в будь-який інший веб-сайт без заздалегідь виданого нами письмового дозволу.
4.3. Додаткові положення та умови:
До Ваших бронювань та покупок обраних Вами товарів та послуг, що стосуються подорожей, будуть застосовуватись Додаткові положення та умови.
Будь ласка, уважно прочитайте ці додаткові положення та умови.
Ви погоджуєтесь виконувати положення та умови покупки, встановлені будь-яким з постачальників, з якими Ви співпрацюватимете, включаючи, але не обмежуючись нею, виплату всіх сум у відповідний час та відповідно до правил та обмежень постачальника про наявність та використання тарифів, товарів та послуг, або сервісів. Ви визнаєте, що деякі треті постачальники, які пропонують певні послуги та/або діяльність, можуть вимагати, щоб Ви підписали відмову від претензій перед тим, як використовувати їх послуги та/або брати участь у діяльності, яку вони пропонують. Ви розумієте, що будь-яке порушення будь-яких правил і обмежень постачальника може призвести до анулювання Вашого/Ваших бронювання/бронювань, відмови Вам у доступі до наявних туристичних товарів або послуг, конфіскації грошей, виплачених за бронювання, та/або; дебетування нами Вашого рахунку на суму, втрачену нами внаслідок такого порушення.
4.4. Огляди, коментарі та інші повідомлення:
Ми раді чути від Вас будь-які конструктивні коментарі щодо роботи нашого Веб-сайту. Будь ласка, пам'ятайте, що додаючи контент на цей Веб-сайт через електронну пошту, додаючи повідомлення на цей Веб-сайт іншим чином (включаючи будь-які огляди готелів, питання, коментарі, пропозиції, ідеї або подібні повідомлення (надалі, "Повідомлення"), Ви надаєте право apltravel.ua, не виняткове, безгонорарне, безстрокове, таке, яке може бути передано, безповоротне та повністю субліцензійне право використовувати, відтворювати, змінювати, переробляти, перекладати, розповсюджувати, публікувати, створювати похідний продукт, публічно демонструвати та виробляти подібні дії , щодо поданого Вами Повідомлення, по всьому світу через будь-які засоби масової інформації, відомі на даний час або створені в майбутньому. , огляд якого Ви додали) на наш власний розсуд, також ми можемо поділитися даними повідомленнями зі своїми партнерами-постачальниками. Ви визнаєте та погоджуєтесь, що Повідомлення є не конфіденційними та не особистими. Ми не несемо жодної відповідальності і не беремо на себе зобов'язання за будь-які додані або надіслані Вами Повідомлення. Ми не повинні публікувати Ваші коментарі; ми залишаємо за собою право визначати на наш власний розсуд, які з коментарів можуть бути і будуть опубліковані на Веб-сайті. Якщо Ви не погоджуєтесь з цими постановами та умовами, будь ласка, не додавайте та не надсилайте нам свої Повідомлення.
Ви несете повну відповідальність за зміст Ваших повідомлень (особливо включаючи, але не обмежуючись, огляди, які додаються Веб сайт). Вам забороняється додавати або пересилати на/або з даного Веб-сайту:
- Будь-який незаконний, залякувальний, наклепницький, дискредитуючий, непристойний, порнографічний або інший матеріал або контент, який порушуватиме права публічності та/або приватності або порушувати будь-який закон;
- Будь-який комерційний або рекламний матеріал або контент (включаючи, але не обмежуючись, збирання грошей, рекламу або торгівлю будь-якими товарами або пропонування будь-яких послуг);
- Будь-який матеріал або контент, який незаконно надає або порушує будь-яке авторське право, права торгової марки, патентне право або інші права власності будь-якої третьої сторони.
Ви самі несете відповідальність за будь-яку шкоду, яка може бути завдана внаслідок будь-якого з описаних вище порушень, обмежень або за будь-яку іншу шкоду, яка може бути завдана внаслідок розміщення Вами будь-якого контенту на цьому Веб-сайті. Ви усвідомлюєте, що apltravel.ua може застосувати свої права (наприклад, використовувати, опублікувати, видалити) до контенту, який Ви розмістили, не повідомляючи про це.
5. БРОНЮВАННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
5.1. Даний договір за своїм змістом є змішаним відповідно до ст.628 ЦК України та містить у собі зобов'язання договору на надання послуг та договору доручення.
5.2. Турагент виступає посередником між Туристом/Замовником, з одного боку, і транспортними, страховими компаніями, готелями та іншими підприємствами (Туроператорами), установами (наприклад, посольствами), що забезпечують туристичні послуги, з іншого боку.
>За угодами, оформленими Турагентом, набуває прав і стає зобов'язаним Турист/Замовник, навіть якщо Турагент і був названий угоді, або вступив у безпосередні відносини щодо виконання угоди, вчинивши юридичні дії (оплати, оформлення документів тощо).
5.3. Умови бронювання туристичних послуг:
5.3.1. Після підписання цього договору Турагент протягом 3-х (трьох) робочих днів повідомляє Туриста/Замовника про бронювання туристичних послуг. або про неможливість проведення бронювання. Повідомлення здійснюється усно, за вказаними у договорі контактними телефонами або при візиті Туриста/Замовника в офіс Турагенту. Бронювання здійснюється в електронній формі.
5.3.2. На день здійснення повної оплати та підтвердження бронювання Туроператором загальна вартість послуг підлягає зміні відповідно до зміни курсу гривні до долара США за комерційним курсом Туроператора та Сторонами буде укладено відповідне доповнення до цього договору. Застосування загальної вартості послуг та їх оплата здійснюється у гривнях.
5.3.3. У випадках, коли після здійснення бронювання, Туристом/Замовником подається письмова заява про відмову від послуг Турагента або якщо у день здійснення бронювання Туристом/Замовником не сплачено повну вартість туристичних послуг, договір розривається Турагентом без окремого тура; сповіщення з утриманням вартості фактично понесених витрат, розмір яких буде визначено компаніями, які безпосередньо надають туристичні послуги.
5.4. Права та обов'язки сторін
5.4.1. Турагент зобов'язаний:
5.4.1.1. Надати замовлені послуги в обсязі та строках, передбачених цим договором, шляхом укладання з правомочними контрагентами від імені Туриста/Замовника та за його рахунок договору на туристичне обслуговування останнього в обсязі, визначеному цим договором.
5.4.1.2. Надавати Туристу/Замовнику документи, які забезпечують надання йому туристичних послуг, визначених цим договором.
5.4.1.3. Надати Туристу/Замовнику повну та достовірну інформацію, передбачену чинним законодавством України, зокрема ст.20 Закону України «Про Туризм».
5.4.2. Турист/Замовник зобов'язаний:
5.4.2.1. Надавати Турагенту на його вимогу повну та достовірну інформацію та легітимні документи, необхідні для виконання договору на надання туристичних послуг.
5.4.2.2. Вчасно приймати та використовувати всі послуги, виконані Турагентом відповідно до договору.
5.4.2.3. Не порушувати права та законні інтереси інших осіб, вимог законів, що діють на території країни перебування.
5.4.2.4. Ознайомитись та виконувати Правила перетину кордону та поведінки в країні перебування, митні, санітарні та інші правила.
5.4.2.5. Поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї, релігійні вірування країни (місця) перебування.
5.4.2.6. Берегти навколишнє середовище, дбайливо ставитися до об'єктів природи та культурної спадщини в країні (місці) тимчасового перебування.
5.4.2.7. Дотримуватись під час поїздки правил особистої безпеки та гігієни.
5.4.2.8. Компенсувати Турагенту збитки, заподіяні своїми неправомірними діями.
5.4.3. Турагент має право:
5.4.3.1. Отримувати від Туриста/Замовника повну та достовірну інформацію та документи, необхідні для надання послуг в обсязі та строках, передбачених цим договором.
5.4.3.2. У разі суттєвої зміни обставин, передбачених п.5.6.4. цього договору, та не пізніше ніж за 10 днів до початку туру (якщо його тривалість більш ніж 10 днів), за 5 днів (якщо його тривалість від 2 до 10 днів), за 48 годин до початку туру (якщо його тривалість становить 1 день) змінити тривалість та маршрут туру, клас обслуговування, вид транспорту, а також збільшити або зменшити обумовлену вартість туру до 5 відсотків за своєчасного інформування Туриста, а більш ніж на 5 відсотків лише за згодою Туриста/Замовника.
5.4.3.3. У разі відсутності можливості надати послуги відповідно до цього договору, запропонувати Туристу/Замовнику аналогічний набір послуг. За згодою Туриста/Замовника з новим набором послуг, пов'язані з цим зміни будуть відображені у новому договорі, а цей договір припиняє свою дію.
5.4.4. Турист/Замовник має право:
5.4.4.1. Вимагати від Турагента надання інформації про хід виконання договору.
5.4.4.2. Вносити доповнення та/або зміни до переліку послуг після оформлення договору. У випадках, якщо дані доповнення та/або зміни порушують основні умови туру, то таке доповнення та/або зміна вважаються відмовою Туриста/Замовника від послуг за цим договором та цей договір анулюється з утриманням вартості фактично понесених витрат, розмір яких визначається компаніями, які безпосередньо надають туристичні послуги, а за необхідності оформляється новий договір.
5.4.4.3. Самостійно оформити страховку (медичну та від нещасного випадку). При цьому протягом 24 годин з моменту підписання цього договору Турист/Замовник повинен надати Турагенту копію самостійного оформлення полісу іншої страхової компанії.
У разі не надання Туристом/Замовником такого полісу протягом 24-х годин, цей договір припиняє дію, при цьому Турист/Замовник відшкодовує Турагенту фактично понесені витрати на бронювання та розробку туру.
5.5. Порядок розрахунків
5.5.1. Під час підписання цього договору Турист/Замовник здійснює повну оплату замовлених послуг. При остаточному розрахунку враховується сума, внесена Туристом/Замовником під час замовлення послуг.
5.5.2. У разі несплати або неповної оплати замовлених послуг договір припиняє свою дію, а передбачені за цим договором послуги анулюються з утриманням вартості фактично понесених витрат, розмір яких визначається компаніями, які безпосередньо надають туристичні послуги.
5.5.3. У разі відмови Туриста/Замовника від аналогічного набору послуг згідно з п.5.4.3.3. цього договору, Турагент здійснює повернення внесеної Туристом/Замовником передоплати з утриманням вартості фактично понесених витрат, розмір яких визначається компаніями, які безпосередньо надають туристичні послуги.
5.5.4. Оплата послуг за цим договором здійснюється на підставі рахунків, виставлених Турагентом.
5.6. Відповідальність сторін
5.6.1. За невиконання або неналежне виконання своїх обов'язків сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
5.6.2. Якість наданих послуг визначається законодавчими актами, нормами та стандартами обраної Туристом/Замовником країни відвідування та підприємств, установ, що їх надають.
5.6.3. У разі виникнення обставин непереборної сили сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання будь-яких зобов'язань за цим договором, не виконаних на момент виникнення цих обставин.
Обставини непереборної сили включають стихійні лиха, екстремальні погодні умови, пожежі, війни, страйки, воєнні дії, громадські заворушення, запровадження надзвичайного стану тощо. (далі форс-мажор), але не обмежується ними.
У разі настання форс-мажорних обставин жодна зі сторін не матиме права на компенсацію іншою стороною можливих збитків.
5.6.4. Кожна із сторін договору може вимагати внесення змін або розірвання цього договору у зв'язку із суттєвими змінами обставин, до яких належать:
5.6.4.1. погіршення умов туру;
5.6.4.2. зміна термінів туру;
5.6.4.3. збільшення транспортних тарифів;
5.6.4.4. запровадження нових або збільшення чинних ставок податків і зборів, а також інших обов'язкових платежів;
5.6.4.5. різка зміна курсу національних валют;
5.6.4.6. неможливість надати замовлений готель (готель, санаторій, пансіонат тощо);
5.6.4.7. неможливість надати тип літака або авіакомпанію-перевізника, обумовлену раніше.
5.6.5. Турагент може відмовитись від виконання договору за умови компенсації Туристу/Замовнику документально підтверджених збитків, заподіяних внаслідок такого розірвання, за винятком випадків, коли таке розірвання сталося з вини Туриста/Замовника.
5.6.6. Турист/Замовник може відмовитися від послуг за цим договором у будь-який час після його підписання, повідомивши Турагента про свою відмову у письмовій формі з утриманням вартості фактично понесених витрат, розмір яких визначається компаніями, які безпосередньо надають туристичні послуги. Датою анулювання договору вважається дата отримання Турагентом. відповідного письмового повідомлення Туриста/Замовника.
5.6.7. У разі відмови Туриста/Замовника від послуг, передбачених цим договором, у тому числі за незгоди Туриста/Замовника зі збільшенням вартості туру менш ніж на 5 відсотків, Турист/Замовник відшкодовує Турагенту фактично понесені Турагентом витрати на бронювання та розробку туру, які орієнтовно складають:
25% вартості Замовлення при анулюванні бронювання в термін від 20 до 15 днів до дати початку туру;
50% вартості Замовлення при анулюванні бронювання в термін від 14 до 8 днів до дати початку туру;
75% вартості Замовлення при анулюванні бронювання в термін від 7 до 3 днів до дати початку туру;
100% вартості Замовлення при анулюванні бронювання в термін менше 3 днів до дати початку туру, а також тоді, коли дати початку туру випадають на високий сезон (29квітня-10травня, 01серпня-31серпня, 24грудня-14січня).
Розмір відшкодування за фактично понесеними витратами визначається Турагентом на підставі первинних документів. bsp bsp ;
5.6.8. При ануляції послуг у разі отримання відмови у видачі Туристу візи, Турагент повертає Туристу сплачену суму, за винятком оплати зборів посольства та понесених Турагентом витрат, пов'язаних з оформленням документів та бронюванням.
5.6.9.Неприбуття Туриста/Замовника у встановлений час до місця надання першої послуги; , зазначених у програмі обслуговування, порушення правил перетину державного кордону, митного законодавства, вимог митних служб України чи держави перебування вважаються відмовою Туриста/Замовника від послуг, передбачених цим договором та, у такому разі, цей договір анулюється з повним утриманням загальної вартості послуг.
5.7. Термін дії договору. Інші умови
5.7.1. Цей договір набирає чинності з моменту підписання його Сторонами та припиняє дію після дати надання останньої послуги.
5.7.2. Відповідальність за надання страхових послуг несе страхова компанія.
5.7.3. Надані Туристу/Замовнику перевізні документи (авіа, залізничні, авто тощо) є договором перевезення, укладеним між ним та перевізником, який несе відповідно до міжнародних правил перевезення повну відповідальність за відмову/перенесення перевезення або інші порушення встановлених правил чи договору перевезення. Турагент не несе прямої відповідальності за пов'язані з цим зміни обсягів та строків надання послуг за цим договором.
5.7.4. Турагент не несе відповідальності за збереження багажу, цінностей та документів Туриста/Замовника протягом усього періоду отримання послуг за цим договором. Відповідальність за збереження свого майна як на території України, так і за її межами несе або сам Турист/Замовник, або особа, якій це майно було доручено для транспортування або зберігання.
5.7.5. У разі заподіяння Туристом/Замовником шкоди майну місць розміщення та прямування, майну транспортної компанії, а також за недотримання законодавства країни перебування, відшкодування можливих збитків здійснюється за рахунок коштів Туриста/Замовника відповідно до розмірів, передбачених чинними правилами та законодавством місця виникнення проблеми.
5.7.6. Турагент не несе відповідальності у разі неповернення Туриста/Замовника до України після закінчення термінів обслуговування. Усі фінансові претензії до Турагенту, пов'язані з еміграцією, депортацією або іншими діями Туриста/Замовника, що не відповідають програмі обслуговування та спричинили додаткові витрати Турагента, відшкодовуються за рахунок Туриста. При цьому Турагнт залишає за собою право стягнути з Туриста/Замовника завдану йому шкоду в судовому порядку.
5.7.7. Турагент не несе відповідальності за відмову консульських служб посольств у видачі в'їзної візи Туристу/Замовнику та за наслідки з цим пов'язані.
5.7.8. Турагент не несе відповідальності перед Туристом/Замовником за сплачені послуги, якщо Турист/Замовник ними не скористався повністю або частково.
5.7.9. Турагент не несе відповідальності за послуги, за послуги, що додатково замовлені Туристом/Замовником і не передбачені цим договором, а також не відшкодовує витрати Туриста/Замовника пов'язані з їх споживанням.
5.7.10. Якщо у Туриста/Замовника виникла проблема під час споживання замовлених послуг, він зобов'язаний негайно проінформувати відповідних осіб (співробітників готелю, ресторану, авіакомпанії тощо), представника Турагента, які мають можливість усунути недоліки негайно і на місці. Для повної гарантії усунення недоліків на місці Турист/Замовник повинен зв'язатися з представником Турагента за телефонами, зазначеними у програмі перебування за кордоном або за телефонами в офісах в Україні, за місцем укладання цього договору.
5.7.11. Якщо звернення Туриста/Замовника не було задоволене на місці, він має право подати Турагенту рекламацію (рекламації подаються за місцем укладання цього договору) протягом 14 днів з моменту закінчення туру, додавши до неї копію цього договору та акт, оформлений за місцем виникнення проблеми. За відсутності акта, а також після 14 днів з моменту закінчення туру, рекламація не приймається і Турист/Замовник несе по ній самостійну відповідальність без права пред'явлення вимог до Турагенту.
5.7.12. У разі надання рекламації та її документального підтвердження відповідно до п.5.7.11. цього договору Туагент визначає розмір і, при необхідності, компенсує завдані Туристом збитки.
5.7.13. У разі виникнення розбіжностей між умовами Замовлення на розробку пакету туристичних послуг та цього договору, перевага матиме умови договору.
5.7.14. Підписанням цього договору Турист/Замовник підтверджує, що йому було надано необхідну та повну інформацію про:
- основні вимоги до оформлення виїзних/в'їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформація щодо термінів їх оформлення;
- медичні попередження щодо здійснення туристичної поїздки, в тому числі протипоказань через певні захворювання, особливості фізичного стану ( фізичних недоліків) та повернення туристів для участі у поїздці;
- Турагент, його місцезнаходження та поштові реквізити, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності. та іншої інформації відповідно до законодавства про захист споживачів;
- розмір фінансового забезпечення Турагент,а у разі його неплатоспроможності або банкрутства, та кредитній установі, яка надала таке забезпечення;
- програмі туристичного обслуговування;
- характеристиці транспортних засобів, nbsp; які здійснюють перевезення;
- характеристику готелів, інших місць розміщення;
- про заходи щодо профілактики малярії та інших екзотичних захворювань серед осіб, які виїжджають за кордон. Отримано Пам'ятку Туристу відповідно до Постанови Головного державного санітарного лікаря України № 29 від 16.09.2004р., а також відповідно до Розпорядження КМДА №356 від 15.03.96р.;
- звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історію, культуру та ін. об'єкти, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього середовища, санаторну та епідеміологічну обстановку;
- правила в'їзду в країну (місця) тимчасового перебування та перебування там;
- види та способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки;
- видах та тематиці екскурсійного обслуговування, порядку зустрічей та проводів, супроводу туристів;
- дати та часу початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалості;
- мінімальній кількості туристів у групі, термінах інформування Туриста/Замовника про те, що туристична поїздка не відбудеться; через недобір групи;
- страхової організації, яка здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок та умови їх виплати;
- місцезнаходження організації (організацій), уповноваженої Турагентом на прийняття претензій туристів, а також про адреси та телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення проблем під час туристичної поїздки;
- умов обов'язкового страхування.
5.7.15. Сторони підтверджують, що фактичний обсяг переданих між сторонами цього Договору персональних даних відповідає меті обробки та іншим обмеженням, визначеним згодою на обробку персональних даних, які отримано стороною договору, що передає персональні дані, від фізичної особи, яка є їх власником. Сторона Договору, що передала персональні дані, зобов'язана в міру отримання інформації про зміну переданих іншій стороні персональних даних інформувати про це сторону, що отримала, протягом п'яти календарних днів з дати отримання інформації про зміну персональних даних. Сторона Договору, що отримала за цим договором персональні дані, зобов'язана забезпечити їх захист від незаконної обробки та незаконного доступу до них відповідно до вимог ст. 24 Закону України «Про захист персональних даних» та іншими вимогами, передбаченими чинним законодавством України.
6. БРОНЮВАННЯ ГОТЕЛІВ
Ви визнаєте, що apltravel.ua попередньо домовляється про певні ціни на кімнати з представниками готелів, щоб полегшити замовлення броні від Вашого імені. Ціна за кімнату, яка відображається на Веб-сайті, є поєднанням попередньо обумовленої ціни за кімнату, заброньованої apltravel.ua від Вашого імені, та плати за допомогу, яка утримується apltravel.ua як компенсація за наші послуги. Ви уповноважуєте apltravel.ua здійснювати бронювання за повною ціною бронювання, яка включає ціну за кімнату, вказану на Веб-сайті плюс кошти на компенсацію податків та плату за обслуговування. Ви погоджуєтесь, що apltravel.ua зніме з Вашої кредитної картки загальну вартість бронювання. Після підтвердження свого запиту на бронювання Ви уповноважуєте apltravel.ua здійснювати бронювання готелю від Вашого імені, включаючи організацію оплати представникам готелю.
Ви визнаєте, що apltravel.ua не збирає податків, щоб передати їх відповідним податковим органам. Кошти на компенсацію податків за передоплату готелю є поверненням очікуваного податку з обороту (наприклад, з продажу та використання, оренди, податку на проживання в готелі, акцизного збору, податку на додану вартість тощо), що сплачується apltravel.ua представникам готелю у зв'язку з Вашим бронюванням готелю. Представники готелю виписують рахунок-фактуру apltravel.ua на суми податків. Крім цього, представники готелю передають застосовані податки відповідним податковим юрисдикціям. apltravel.ua не діє як співпостачальник разом з представником готелю, в якому ми бронюємо або замовляємо туристичні послуги для нашого клієнта. Оподаткова та відповідна норма оподаткування сильно відрізняються залежно від місця розташування готелю. Фактична сума податку, яку apltravel.ua виплачує представникам готелю, може змінюватись залежно від суми коштів на компенсацію податків, яка залежить від ставок оподаткування тощо, де
